Amazon Flexで配達していると、
「次の荷物が見つからん！」
ということがあります。
荷物が少ない日ならすぐ見つかりますが、車いっぱいに荷物を積んでいる日は大変です。
最初に探した場所になくて、
後ろを探す
助手席を見る
荷物を全部動かす
また最初の場所を見る
ということを繰り返すと、かなり時間を使ってしまいます。
今回は、配達する荷物が車内で見つからないときに確認したいポイントと、普段からできる対策を紹介します。
まず荷物の情報をもう一度確認する
荷物が見つからないときは、いきなり車内を全部ひっくり返すのではなく、まずアプリに表示されている情報を確認します。
自分が探しているのが、
箱なのか
封筒なのか
袋なのか
を勘違いしていることもあります。
「箱を探していたけど、実際は小さい封筒だった」
ということもあります。
焦るほど思い込みが強くなるので、最初に荷物情報をもう一度見るのがおすすめです。
荷物番号を確認する
似たような箱が大量にある場合は、見た目だけで探すのは大変です。
そこで荷物に表示されている番号など、アプリ上で確認できる情報を使います。
一つずつ確認するのは面倒ですが、
「たぶんこれやろ」
と違う荷物を持っていくより確実です。
荷物の識別方法については、その時点のAmazon Flexアプリや荷物に表示されている情報を確認しましょう。
一度探した場所ももう一度見る
荷物が見つからないときによくあるのが、
「そこ最初に見たのに！」
というパターンです。
他の荷物の下に隠れていたり、向きが変わってラベルが見えなくなっていたりします。
そのため、
「ここはもう見たから絶対ない」
と決めつけない方がいいです。
一周探して見つからなければ、最初の場所をもう一度確認します。
小さい荷物は隙間に入りやすい
特に注意したいのが、
封筒
薄い袋
小さい箱
などです。
大型の段ボールの間に入り込んだり、座席と荷物の隙間に落ちたりすることがあります。
大きい荷物ばかり見ていると、小さい荷物を完全に見落とします。
見つからないときは、
座席の下
荷物と荷物の間
車の端
大きな箱の裏側
なども確認します。
助手席や足元も確認する
配達中に荷物を動かしているうちに、
「一時的にここへ置いとこう」
と助手席などへ移すことがあります。
そのまま忘れて、
「後ろにない！」
と探してしまうこともあります。
荷室だけではなく、
助手席
後部座席
足元
ドア付近
など、自分が荷物を置く可能性がある場所も確認します。
配達済みの荷物と混ざっていないか確認する
配達中に荷物を整理していると、位置がどんどん変わります。
場合によっては、
「もう配達したエリア」
と思っていた場所に、まだ配達していない荷物が残っていることもあります。
自分の積み方を過信せず、車内全体を見ることも大切です。
本当に車に積んでいるか確認する
何度探しても見つからない場合、
「そもそも最初から車に積んでいたのか？」
という可能性も考えます。
Amazon Flexでは多くの荷物を扱うため、積み込み時の状況によっては自分だけでは判断できないケースもあります。
何度確認しても見つからない場合は、その時点のAmazon Flexアプリやサポートの案内に従って対応しましょう。
見つからないからといって、自分の判断だけで配達完了などの操作をするのは避けた方が安心です。
一つの荷物をいつまでも探し続けない
荷物が見つからないと、
「絶対この車の中にあるはず」
と思って10分以上探してしまうことがあります。
しかし配達中の10分はかなり大きいです。
一度しっかり確認して、それでも見つからない場合は状況を整理します。
同じ場所を何度も意味なく探し続けるより、必要な対応を確認した方がいい場合もあります。
後で荷物が出てくることもある
配達を続けて荷物が減ってくると、
「あった！」
となることがあります。
大量の荷物に埋もれて、最初は見えなかっただけというケースです。
車内の荷物が減れば、当然探しやすくなります。
ただし、見つからない荷物をどう扱うかについては自分だけで判断せず、その時点のAmazon Flexの案内に従いましょう。
積み込み時の整理がかなり重要
荷物を見つけられないトラブルは、配達中だけの問題ではありません。
実は積み込み時の整理がかなり重要です。
何も考えずに荷物を車へ放り込むと、配達先で毎回探すことになります。
自分なりに、
前半で配る荷物
後半で配る荷物
小さい荷物
大きい荷物
など、ある程度場所を決めておくと探しやすくなります。
小物専用スペースを作る
個人的におすすめなのが、小さい荷物を置く場所を決めることです。
例えば、
「封筒や小さい袋は全部助手席側」
など、自分なりのルールを作ります。
小さい荷物が大型段ボールの間に散らばると、かなり探しにくくなります。
置き場所を固定するだけでも、
「小さい荷物ならあそこ」
とすぐ探せるようになります。
配達が進んだら荷物を整理し直す
最初は車いっぱいだった荷物も、配達が進むと少なくなってきます。
そのタイミングで、
残りの荷物を前に寄せる
小さい荷物をまとめる
倒れた箱を整理する
など、少し整理し直すと後半の配達がかなり楽になります。
数分整理することで、その後何十件もの荷物探しが早くなることがあります。
車内を明るくする
夜間は荷物のラベルが見えにくくなります。
車内灯だけでは暗い車もあります。
必要に応じてライトなどを用意しておけば、夜間の荷物探しがかなり楽になります。
ただし運転の邪魔にならない場所に置き、安全に使用することが大切です。
焦ると目の前の荷物も見えなくなる
荷物が見つからないと、
「時間なくなる！」
と焦ります。
焦っていると、目の前にある荷物でもラベルを見落とすことがあります。
一度落ち着いて、
荷物の種類
番号
置いた可能性のある場所
を順番に確認した方が早いです。
見つからなかった原因を覚えておく
荷物が後から見つかったら、
「なんで見つからなかったんやろ？」
を少し考えてみるのがおすすめです。
例えば、
大きな箱の裏にあった
小物がバラバラだった
積み方が悪かった
途中で場所を移動させていた
などです。
原因が分かれば、次回から積み方を変えられます。
こうした小さな改善の積み重ねで、配達スピードはかなり変わってきます。
まとめ
Amazon Flexで荷物が見つからないときは、
- まずアプリの荷物情報を確認する
- 荷物番号などを使って探す
- 一度見た場所も再確認する
- 小さい荷物が隙間に入っていないか見る
- 助手席や足元も確認する
- 本当に積んでいるか状況を確認する
- 同じ場所をいつまでも探し続けない
といったことを意識します。
そして普段から、
- 小さい荷物の置き場所を決める
- 自分なりに積み分ける
- 配達途中で車内を整理する
といった対策をしておけば、荷物を探す時間そのものを減らせます。
Amazon Flexでは、1件あたり数十秒のロスでも積み重なるとかなり大きくなります。
「荷物を速く運ぶ」だけではなく、
「荷物をすぐ取り出せる状態にする」
ことも配達効率を上げる大切なポイントです。
※荷物が確認できない場合の操作や対応方法は、Amazon Flexの仕様変更などによって変わる可能性があります。実際の対応では、その時点のAmazon Flexアプリおよび公式サポートの案内を優先してください。
コメント